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conseil municipal

La communication de la commune

Charte de modération de la page Facebook "Ville de Lombez"
Post du 08/11/2017

La page Facebook «villedelombez
» est un espace d’expression ouvert à tous. Elle a pour objectif d’informer les internautes sur l’actualité de la Ville de Lombez. La prise de parole y est guidée par des principes de courtoisie, de respect et de convivialité. Cette charte a pour objectif d’établir le cadre de ces échanges, afin de favoriser un dialogue constructif.

 

Le rôle du modérateur :

 

Le modérateur de la page s’attache à préserver la qualité des contributions. S’il juge une publication non conforme à la loi en vigueur, aux conditions générales d’utilisation de Facebook ou à la présente charte de modération, il se réserve le droit de la supprimer sans en avertir son auteur.

Sont notamment exclues de cette page :

  • Les publications à des fins commerciales et publicitaires. On entend par là la mise en avant d’une marque ou d’un produit, accompagnée d’un prix.
  • Le prosélytisme (ex. : mise en avant d’un parti politique ou d’une religion)
  • Les commentaires qui mettent en cause nommément des personnes (cette page n’est pas une plate-forme de débats dans lesquels des personnes seraient nommément désignées.)
  • L’usurpation d’identité et l’utilisation de comptes multiples
  • La diffusion de coordonnées personnelles ou d’échanges personnels entre personne n’étant pas en lien avec la publication
  • Les commentaires racistes, xénophobes, pornographiques, sexistes et les incitations à la haine ou à la violence
  • Les injures et propos diffamatoires
  • Les atteintes au droit à l’image, au respect de la vie privée et aux droits d’auteur

 

 

Quelques bonnes pratiques à adopter :


Afin de rendre cet espace d’expression le plus agréable et constructif pour tous, il est important de veiller au respect d’un certain nombre de règles de bonne conduite. De manière non exhaustive :
Veillez à ce que les commentaires que vous publiez correspondent bien au sujet de discussion.

  • Exprimez-vous dans un langage clair et compréhensible par le plus grand nombre. N’abusez pas des abréviations, du langage SMS et des majuscules car TROP DE MAJUSCULES DONNENT LE SENTIMENT QUE VOUS CRIEZ !!
  • Évitez de dupliquer les contenus que vous publiez, afin de ne pas « spammer » la page et ses utilisateurs.
  • Cette page est un espace d’échanges et de partages. Évitez donc de perdre votre temps et votre énergie avec des "trolls" ou des discussions stériles.
  • Citez vos sources et vérifier les informations que vous relayez pour ne pas participer à la propagation de rumeurs.
  • Exprimez-vous poliment. Les insultes, l’agressivité et la provocation sont bannis de cette page.

 

En respectant ces principes vous participerez à faire de la page un lieu d’échanges agréable pour tous ! Et surtout n’oubliez pas, cette page est la vôtre. Vos commentaires et contributions sont les bienvenus !

   

Les bonnes pratiques du publicateur/administrateur :

  • Ne pas créer d’événement qui ne serait pas organisé par la commune. C’est à l’organisateur de créer l’événement ou la publication sur son compte.
  • Ne pas relayer une information qui ne se déroule pas exclusivement à Lombez, à moins que celle-ci soit :
    • organisée par une association ou une collectivité lombézienne et qu'elle se déroule à l’extérieur (le forum des associations par exemple qui a lieu une année sur deux à Lombez, puis Samatan),
    • organisée par une collectivité supra-communale chapeautant la commune (Communauté de Communes, Préfecture, Département)
    • organisée par une association d'intérêt général et national, campagne de sensibilisation (Sécurité Routière, Don du Sang, Tri sélectif...)
  • Ne pas publier trop de publications identiques ou assimilées à un même événement. Cette pratique contraint souvent les abonnés à se désabonner ; une publication, suivie d’un rappel de dernière minute sont largement suffisants.
  • Ne pas réagir aux contributions des internautes, sauf lorsque ceux-ci s’adressent directement à l’équipe municipale.

  

 

 

 


La commune sur Facebook : un relais d’info et un lien entre tous

Post du 08/01/2017

La commune a rejoint en 2006 les 26 millions d’utilisateurs en France et les 84% des villes qui communiquent sur Facebook.
Rendez-vous et «likez» (aimez) la page pour être informés des événements, des nouveautés, des réunions programmées mais aussi pour vous inscrire aux rencontres telles que Nouveaux Arrivants, Jeunes Diplômé(e)s, etc.
Facebook, on l’aime un peu, beaucoup, passionnément ou pas du tout ! Chacun a son opinion, mais force est de constater que le réseau social le plus populaire au monde (1 milliard d’inscrits) tisse, clic après clic, sa toile à Lombez. La quasi totalité des associations lombéziennes ainsi que quelques commerçants y sont très actifs. Facebook est un média convivial, participatif, viral. C’est même son intérêt majeur, en quelques heures, une publication peut facilement toucher 400 personnes sur Lombez.

 

Nous invitons les Lombéziens à créer leur profil, les associations et commerçants à créer leur page (et surtout pas un profil) pour y partager leurs événements (une soirée, une promo, une ouverture) ; c’est gratuit et facile. D’autant plus intéressant qu’une bonne page facebook peut aisément se substituer à un site internet.

Cliquez ici et aimez notre page !

 

  

 

 

Questionnaire “Les Lombéziens(nes) & Internet” – 2017

Résultats 

Post du 08/01/2017

Les chiffres les plus significatifs :

  • 70% de femmes ont répondu au questionnaire
  • 50% des personnes interrogées ont entre 35 et 49 ans, suivies par la tranche 50-65 ans
  • connexion à internet : 90% grâce à un ordinateur, 46% à un téléphone portable, 40% par tablette plébiscitée par les tranches d’âge 50 ans et +. et 4% par la TV
  • 75% des personnes interrogées vont plusieurs fois par jour sur internet, 18% une fois par semaine
  • 72% des personnes interrogées pensent qu'un atelier de découverte pour ceux qui ne sont jamais allés sur internet serait une bonne chose
  • 75% des sondés trouvent le site actuel de la commune plutôt agréable, 25% pensent qu'il faudrait en changer parce qu'il ne correspond plus aux attentes
  • 88% des personnes interrogées trouveraient intéressant d'ajouter des “petits plus” comme des annonces de covoiturage, d’échanges, de dons ou d’emploi sur Lombez

 
Propositions de rajout des internautes :

  • calendrier des animations de Lombez
  • présentation des commerces,
  • plus de messages sur la propreté de la ville,
  • possibilité de vote par internet,
  • plan détaillé de la ville,
  • permanences des adjoints,
  • tarif des salles et un agenda des réservations,
  • liste des assistance maternelle,
  • alertes météo et des informations de la gendarmerie 
  • infos utiles plus visibles (transports, médecins de garde)

Dernier point issu du questionnaire : vous êtes 16% à ne pas savoir qu’un site communal existe… Du travail en perspective pour inverser la tendance !


Synthèse et approche

Certes, la participation aurait pu être un peu plus forte : cinquante réponses pour cette première consultation. 
"Nous comprenons que tout le monde ne soit pas sensible au sujet, d'ailleurs tout le monde n'est pas connecté. Mais si petit soit-il, cet échantillon corrobore notre propre analyse des fonctions du site. En amont, dans le cadre de la réflexion menée en commission, nous avions identifié des fonctions supplémentaires et des problématiques à résoudre. Les réponses recueillies permettent surtout de mieux hiérarchiser les informations et d'être certains d'aller dans le bon sens.". 

La vie municipale (arrêtés, compte-rendus, etc), devrait avoir une visibilité indiscutable, pour délivrer la bonne information, au bon moment. L'espace dédié est peu séduisant aujourd'hui, peu logique. C’est la mission première du site. Quant aux informations utiles (numéros d'urgence, médecins de garde, etc) qui sont pourtant déjà en ligne, elles ne semblent pas avoir trouvé de visibilité au regard des internautes.
Ce sont très précisément ces points qui seront améliorés dans la prochaine version, avec une présentation claire, aux contours bien définis mais aussi globale, pour répondre intuitivement aux attentes de chacun. 

Parallèlement, les statistiques de consultation du site indiquent que le pourcentage de visiteurs connus est en augmentation (les internautes reviennent consulter le site), de même que le temps passé sur les pages, accompagné d'une baisse du taux de rebond. Ce dernier indicateur nous enseigne que les visiteurs augmentent le nombre de pages lues, avant de quitter le site, ce qui est un bon point. Quant aux réseaux sociaux, nous avons eu une vingtaine de visites depuis ce début d'année, contre zéro l'an dernier. Aujourd'hui, les réseaux sociaux nous servent essentiellement à relayer une information importante ou très ponctuelle comme, par exemple, la création de la photothèque en ligne de la commune ou les dates limite de réservation des composteurs auprès du Sictom.

Tous les Lombéziens intéressés par le sujet et désireux de faire des remarques ou des suggestions sont invités à prendre contact avec la commission Communication.
Contact :

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